Desde UGT Servicios Públicos queremos trasladar nuestra preocupación por la situación que vive actualmente la red de oficinas de Correos. Consideramos que la implantación de nuevos negocios y servicios se está realizando sin las bases necesarias, con falta de personal, formación poco efectiva y escasa comunicación con la plantilla.
Los puestos de atención al cliente deben asumir cada vez más tareas y productos —como seguros o servicios de telefonía— sin recibir la preparación adecuada ni disponer del tiempo necesario para formarse durante la jornada laboral. Esta situación genera desmotivación entre los trabajadores y dificulta ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía.
También queremos señalar la sobrecarga que sufren las direcciones de oficina, que deben compaginar gestión, objetivos comerciales, auditorías y atención en ventanilla en un contexto de recorte de personal. Todo ello está provocando un aumento del estrés y una mayor dificultad para cumplir los objetivos establecidos.
Por ello, desde UGT reclamamos que se refuercen las plantillas, se mejore la formación y se tengan en cuenta las necesidades reales de las oficinas antes de seguir ampliando los servicios que presta Correos.
