La CNMC considera que los municipios de más de 40.000 habitantes deben disponer de una oficina adicional, de acuerdo con el Plan de Prestación del Servicio Postal Universal
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha dado la razón al Ministerio de Transportes en la discrepancia mantenida con Correos sobre el número mínimo de oficinas que debe existir en los municipios en función de su población.
La resolución de la Sala de Supervisión Regulatoria de la CNMC establece que, con carácter general, los municipios de más de 40.000 habitantes deben disponer de una oficina adicional por cada tramo de 40.000 habitantes, en aplicación de las condiciones fijadas en el Plan de Prestación del Servicio Postal Universal, aprobado por el Consejo de Ministros en 2021.
De esta manera, una localidad que supere los 40.000 habitantes debería contar con un mínimo de dos oficinas; cuando supere los 80.000 habitantes, el mínimo sería de tres, y así sucesivamente. La controversia se había producido porque Correos interpretaba que una única oficina era suficiente en localidades de hasta 80.000 habitantes, mientras que el Ministerio defendía una interpretación diferente del Plan.
Una decisión que refuerza el carácter público del servicio
Desde UGT consideramos especialmente relevante esta resolución porque pone el foco en una cuestión fundamental: la red de oficinas no puede organizarse únicamente atendiendo a criterios de rentabilidad o evolución de la demanda, sino que debe garantizar el derecho de la ciudadanía a acceder adecuadamente al servicio postal público.
La propia consulta planteada por el Ministerio ante la CNMC se produjo después de recibir reclamaciones de usuarios relacionadas con la cobertura de la red postal en España.
La resolución no implica, sin embargo, que Correos tenga que abrir automáticamente una oficina por cada 40.000 habitantes. El Plan contempla también criterios vinculados a la distancia, de manera que la obligación puede quedar cubierta cuando la red existente garantiza que cualquier ciudadano tiene una oficina a una distancia máxima de 2,5 kilómetros. En las zonas rurales o de muy baja densidad de población se contempla un régimen específico, con una distancia máxima que puede alcanzar los 20 kilómetros.
Correos debe tomar nota
La decisión de la CNMC llega, además, en un momento en el que Correos está revisando y reorganizando su red de oficinas y en el que se han producido reclamaciones relacionadas con la cobertura del servicio.
Por eso, desde UGT entendemos que esta resolución debe servir para reorientar cualquier decisión sobre la red de oficinas hacia la garantía del Servicio Postal Universal y la atención a las necesidades reales de la ciudadanía.
No estamos ante una cuestión meramente empresarial. Correos es el operador designado para garantizar un servicio público esencial y su red de oficinas constituye una pieza fundamental para asegurar la cohesión territorial y la igualdad de acceso, especialmente en municipios donde las alternativas privadas son inexistentes o insuficientes.
La resolución de la CNMC recuerda, en definitiva, que las obligaciones de servicio público están por encima de una interpretación restrictiva de las necesidades de la red. Correos debe tomar nota y garantizar una red suficiente, accesible y dimensionada para prestar adecuadamente el Servicio Postal Universal.
La propia CNMC ya había señalado en abril que Correos no había alcanzado algunos de los objetivos de calidad establecidos para 2024, entre ellos los relativos a la seguridad de los envíos y los tiempos de espera en las oficinas.
Para UGT, reforzar la red de oficinas significa reforzar el servicio público, garantizar derechos y mantener la presencia de Correos en todo el territorio.
